청소년 전문 여행사 '안데르센' 환불 지연·연락 두절...소비자 피해주의보 발령

청소년 해외 탐방 전문 여행사 '안데르센'에서 환불 지연과 연락 두절 등의 피해가 잇따라 발생함에 따라 한국소비자단체협의회 1372소비자상담센터가 소비자 피해주의보를 발령했다고 10일 밝혔습니다.

1372소비자상담센터에 따르면 해당 여행사는 계약을 취소한 소비자들에게 환불 예정일을 수개월간 반복적으로 미루며 이행하지 않았습니다.

특히 8월 들어서는 여행 출발을 앞두고 업체와 연락이 끊기거나 여행이 일방적으로 취소되는 사례가 속출했습니다.

업체 측은 법인카드 사용이 어렵다는 이유로 소비자 개인 신용카드로 항공권을 직접 결제하도록 요구하기도 한 것으로 나타났습니다.

안데르센은 지난 5일 경찰·검찰 수사와 압수수색 등을 이유로 업무 중단을 공지했습니다.

하지만 온라인 카페 등에는 여전히 여행상품 모집 게시물이 노출되고 있어 추가 피해가 우려되는 상황입니다.

한국소비자단체협의회는 안데르센 여행 상품의 신규 계약을 자제하고, 이미 계약한 소비자는 추가 입금을 중단한 뒤 계약서와 결제 내역 등 증빙자료를 보관할 것을 당부했습니다.