마이크로소프트(MS)의 이메일과 사무용 소프트웨어 등의 대규모 서비스 장애가 이틀째 이어진 가운데 MS가 이용자들에게 사과했습니다. MS는 "이번 사태로 고객과 파트너들에게 발생한 혼란에 대해 깊이 사과한다"고 사회관계망서비스(SNS) 엑스(X·옛 트위터)를 통해 13일(현지시간) 밝혔습니다. MS는 "전반적인 서비스에서 광범위한 회복과 안정세가 나타나고 있다"며 "이번 사고는 사이버 공격이나 인공지능(AI) 에이전트와 무관한 기술적 문제"라고 원인을 설명했습니다. 구체적으로 이번 사태는 과거 네트워크 용량 증설